Project Description
El crecimiento del número de sitios web y aplicaciones de una compañía multimarca como Coca-Cola fue vertiginoso a principios del siglo XXI. Ante este escenario, el equipo de marketing digital de la compañía necesitaba un mecanismo que permitiera autenticar a los consumidores en cocacola.es y el resto de marcas y además generar y ordenar el conocimiento obtenido en cada una de las ventanas digitales de las marcas.
Este plan materializó en el desarrollo de Coca-Cola ID, un gestor de identidad de usuarios orientado a sitios web de marca y aplicaciones que permitía:
- La convergencia de las bases de datos de usuarios de los sitios web y apps móviles en un único mecanismo de autenticación y autorización de usuarios y aplicaciones.
- La coordinación con todas las agencias digitales de las diferentes marcas del grupo para la asesoría e integración del sistema en sus plataformas.
- La elaboración de procesos de on-boarding para agencias que permitiera la integración de los nuevos sitios con un mínimo impacto en los calendarios de producción.
- Una adecuada extracción, análisis y segmentación del conocimiento obtenido por la plataforma para su posterior explotación.
- La integración con diferentes proveedores sociales, de integración de datos y administración del sistema.
- Las más altas políticas de seguridad, experiencia de usuario, rendimiento, monitorización y gestión de los cambios de software.
- Una adecuada gestión del tiempo, recursos, ámbito, calidad y riesgos a lo largo de todas las fases de un proyecto de este alcance.
Coca-Cola ID ha sido ideado, liderado, producido, implantado y mantenido por el equipo a mi cargo desde su nacimiento en 2010 hasta 2016, y utilizado como parte fundamental del piloto de la estrategia de gestión de identidad a nivel mundial de Coca-Cola.
Algunas cifras destacables:
- 1,6 Millones de consumidores registrados
- 233 Websites/apps integradas
- 35 agencias integradas
- 18 marcas
- 21.000 clientes registrados
- 1.600 stakeholders
- 2 países (España y Portugal)
